Talep geldi. Sonra ne oldu?
Size gelen her talebi, takip edilebilir bir işe çeviriyoruz. Sorular yanıtlanır, kaydedilir; insan gerektirenler sabah listenizde bekler.
Kurulabilen kanallar
Talep çoğu zaman cevapsız kalmaz. Unutulur.
Akşam gelen soru sabah başka mesajların altında kalır. Kim dönecek, ne söz verildi, ne açık kaldı; hepsi yazışmanın içinde durur.
Bugün
- 23:47“Daire hâlâ satılık mı?”
- 09:30Yeni mesajların altında kaldı
- 14:00Kimse dönmedi
- Ertesi günMüşteri başka yere yazdı
Lisart'la
- 23:47Soru, işletmenin kendi bilgisiyle yanıtlandı
- 23:48Talep kaydedildi: kim, ne istedi, ne açık
- 09:00Sabah listesinde, konuşmayı açmadan okunur
- 10:15Doğru kişi, ne konuşacağını bilerek arar
Beş parça, tek iş.
Her işletmede aynı yapı kurulur. Değişen yalnızca sizin bilginiz ve kurallarınız.
Bilgi kaynağı
Ürün, fiyat ve kurallarınız tek yerde. Yanıtların tek dayanağı burası.
Yanıt
Yalnızca kaynaktan yanıt verir ve asistan olduğunu söyler.
Talep kaydı
Her konuşmadan bir kayıt: kim, ne istedi, ne açık kaldı.
Devir
İnsan gerektiren her şey, nedeniyle birlikte size gelir. Hangi nedenle geleceği baştan bellidir.
Sabah listesi
Güne başlarken bekleyen işler tek sayfada. Yazışmayı baştan okumak gerekmez.
Bilmediğini uydurmaz. Size bırakır.
Asistanın susması gereken yerler baştan yazılır. Bir talep size üç nedenden biriyle gelir.
- Bilgi yok: cevap kaynağınızda yoksa tahmin edilmez.
- İnsan işi: pazarlık, özel fiyat ve şikâyet sizde kalır.
- Teyit: randevu, rezervasyon ve stok onayınızı bekler.
Neyi yapmaz?
Müşteriniz kiminle konuştuğunu bilmeli, siz de neyin söz verildiğini.
- İnsan gibi davranmaz. Her konuşmada asistan olduğunu söyler.
- Pazarlık yapmaz. Fiyat görüşmesi ve teklif sizde.
- Kendi başına söz vermez. Randevuyu onayınız olmadan kesinleştirmez.
- Numara paylaşmaz. Müşteri izin vermeden iletişim bilgisi aktarılmaz.
Sektör değişir, sorun aynı kalır.
Aynı yapı, farklı işletme verisiyle. Sabah listesi böyle görünür.
Sabah listesi
Önce sayıya bakarız.
Kurulumdan önce sorunun sizde ne kadar büyük olduğunu birlikte görürüz.
Kısa görüşme
Tek soru: Geçen hafta kaç talep geldi, kaçına ertesi gün dönüldü?
- Satış sunumu yok
- Kanallarınıza birlikte bakarız
Kendi verinizle deneme
İşletmenizin bilgileriyle örnek bir kurulumu birlikte denersiniz.
- Kendi soru ve kurallarınızla
- Sabah listesini görürsünüz
Tek kanaldan kurulum
En kolay kanaldan başlarız; gerisi ihtiyaca göre eklenir.
- Web formu, WhatsApp, Instagram ya da e-posta
- Hesaplar sizin, onay sizin
Fiyat, kurulumun gerçek iş yüküne göre belirlenir.
Geçen hafta kaç talep geldi?
Birlikte sayalım. İşletmenize gelen talepleri ve dönüş sürenizi konuşuruz.